Υπαναχώρηση
Σε έγκυρη υπαναχώρηση, τα επιλέξιμα ποσά επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Όπου επιτρέπεται, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί έως την παραλαβή των αγαθών ή την απόδειξη αποστολής τους.
Επιστρέφεται το κόστος της βασικής/τυπικής αρχικής αποστολής, όχι η πρόσθετη διαφορά ακριβότερης επιλογής. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση.
Ζημιά, λάθος ή μη συμμόρφωση
Τα νόμιμα δικαιώματα για μη συμμορφούμενα αγαθά είναι ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση. Ανάλογα με την περίπτωση εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες νόμιμες λύσεις, όπως αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή.